訪問看護
訪問看護とは
■訪問看護とは
看護師がお宅に訪問して、その方の病気や障害に応じた看護を行なう事です。
健康状態の悪化防止や回復に向けてお手伝いします。
■訪問看護ステーションとは
病気や障害がある方がご自宅で療養できるよう看護師やリハビリ専門職が訪問し、ケアを提供する地域の拠点です。
お伺いする専門職種 保健師・看護師（准看護師）などの看護専門職員、
理学療法士・作業療法士などのリハビリ専門職員
■サービス内容 (かかりつけ医の指示に基づいて行います)
・健康状態の観察とアドバイス
・ご家族への介護指導、支援、相談
・日常生活のサポート（食事・排泄・入浴介助・体位交換など）
・褥瘡の予防、手当、指導
・認知症や精神疾患のケア（精神専門看護師が在籍している事業所のみ）
・医療処置（点滴、カテーテル交換、インスリン注射など）
・身体機能や嚥下回復のためのリハビリテーション
■サービス利用者
かかりつけ医が看護師の訪問を必要とし、訪問看護ステーションへ指示書を出した病気や障害をお持ちの方 (年齢は問いません)
施設概要
ライフデザイン 訪問看護
所在地 | 札幌市中央区北５条西１０丁目６－１ |
| 営業時間 | ８：３０～１７：３０（月曜日～金曜日） |
| 休業日 | 土曜日・日曜日／年末年始 （サービス提供は24時間365日可能です） |
| 地域 | 札幌市・江別市 |
| 連絡先 | 担当者：岸 (2026.9～桜庭) ／ 電話番号：080-2872-3833 メール : sapporo-houkan04@lifedesign-group.net |
ライフデザイン 訪問看護ステーション れら
所在地 | 札幌市西区八軒1条西1丁目3-15 |
| 営業時間 | ８：３０～１７：３０（月曜日～金曜日） |
| 休業日 | 土曜日・日曜日／年末年始 （サービス提供は24時間365日可能です） |
| 地域 | 札幌市・江別市 |
| 連絡先 | 担当者：角田 ／ 電話番号：011‐215-6681 メール： houkan-rera03@lifedesign-group.net |
サクシード 訪問看護ステーション れら麻生
所在地 | 札幌市北区北３８条西２丁目２－１７ |
| 営業時間 | ８：３０～１７：３０（月曜日～金曜日） |
| 休業日 | 土曜日・日曜日／年末年始 （サービス提供は24時間365日可能です） |
| 地域 | 札幌市 |
| 連絡先 | 担当者：土田 ／ 電話番号：070-4799-2065 メール： houkan-rera@lifedesign-group.net |
サクシード 訪問看護ステーション れら西宮の沢
所在地 | 札幌市手稲区西宮の沢５条１丁目13番10号 |
| 営業時間 | ８：３０～１７：３０（月曜日～金曜日） |
| 休業日 | 土曜日・日曜日／年末年始 （サービス提供は24時間365日可能です） |
| 地域 | 札幌市 |
| 連絡先 | 担当者：笹川 ／ 電話番号：080-5109-0790 メール： houkan-nishimiya01@lifedesign-group.net |
サクシード 訪問看護ステーション れら福住
所在地 | 札幌市豊平区月寒東2条16丁目1番70号 |
| 営業時間 | ８：３０～１７：３０（月曜日～金曜日） |
| 休業日 | 土曜日・日曜日／年末年始 （サービス提供は24時間365日可能です） |
| 地域 | 札幌市 |
| 連絡先 | 担当者：工藤 ／ 電話番号：080-9322-7426 メール： houkan-fukuzumi01@lifedesign-group.net |
Regional Creation Care 訪問看護ステーション メディケアさっぽろ
所在地 | 札幌市手稲区西宮の沢6条1丁目14-17 |
| 営業時間 | ８：３０～１７：３０（月曜日～金曜日） |
| 休業日 | 土曜日・日曜日／年末年始 （サービス提供は24時間365日可能です） |
| 地域 | 札幌市 |
| 連絡先 | 担当者：岸 ／ 電話番号：080-8296-6303 メール： houkan-miyanooka01@rc-care.com |
訪問看護ステーション ライフデザイン公園前 / 訪問看護ステーション ライフデザイン湯の川
所在地 | 函館市本通2丁目39-21 |
| 営業時間 | ８：３０～１７：３０（月曜日～日曜日） |
| 休業日 | 年末年始 （サービス提供は24時間365日可能です） |
| 地域 | 函館市全域 |
| 連絡先 | 担当者：佐藤 ／ 電話番号：080-2876-1082 メール： hakodate-houkan01@lifedesign-group.net |
ライフデザイン帯広 訪問看護
所在地 | 帯広市西5条南32丁目19-1 |
| 営業時間 | ８：３０～１７：３０（月曜日～日曜日） |
| 休業日 | 年末年始 （サービス提供は24時間365日可能です） |
| 地域 | 帯広市全域 |
| 連絡先 | 担当者：田中 ／ 電話番号：070-4799-2010 メール：obihiro-houkan@lifedesign-group.net |
重要事項説明書 (函館地区・帯広地区)
 | 訪問看護ステーション ライフデザイン公園前 (427KB) |
| 訪問看護ステーション ライフデザイン湯の川 (427KB) |
| ライフデザイン帯広 訪問看護 (398KB) |
| ライフデザイン帯広 訪問看護 (別紙 介護保険料金表) (987KB) |
ご利用までの流れ
１．要介護認定申請
訪問看護サービスを利用するためには、市区町村の介護保険担当課やお近くの地域包括支援センターに認定調査の申請をしていただきます。
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２．ケアプラン作成
要支援1～2と認定された方、原則地域包括支援センターが、要介護1～5と認定された方は居宅介護支援事業所がケアプランを作成します。
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３．事前訪問
事前にご訪問して、サービス内容の確認やお身体やご病気についての質問をさせていただきます。
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４．ご契約
訪問介護計画書を作成し、再度訪問させていただきます。同意をいただいたうえでお渡しします。これに前後し訪問介護サービス契約書を記入していただきます。
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５．サービス開始
訪問看護員が訪問し、サービス内容・サービス手順に従ってサービスを行います。
６．利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要
1.利用者からの相談又は苦情に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置
・相談、苦情の窓口として相談担当者を置く。また、担当者が不在の時は
基本的な事項については誰でも対応できるようにするとともに、担当者に必ず引き継ぐこととする
2.円滑にかつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順
①苦情が発生した場合は、担当職員が相手方に連絡を取り、直接訪問などを行い、詳しい情報を
聞くとともに苦情の内容に詳しい職員からもその内容の確認を行う
②内容確認後可能である場合にはその場で対応する
③担当職員で個人の検討・判断が困難な場合には、相手方の了承を得たうえで、管理者へ報告を
おこない事業所全体にて対応を検討する
④対応内容を検討後苦情発生の翌日までには利用者への謝罪等具体的な対応を行う
⑤即対応可能な場合には、相手方の了承のもと期日を設定し、その期日内に検討し対応を行う
⑥苦情の内容・対応の過程・その結果等について、苦情受付表に記録・保管・検討し再発防止に努める
3.苦情があったサービス事業者に対する対応方針等
（居宅介護支援事業者の場合記入）
4.その他参考事項
①意見箱などを設置し、意見や苦情などをより出しやすい環境を整える
②出された意見・苦情については、苦情受付表の回覧を行い、すべての従業員で共有を図る
